怎么进行12306身份核验

更新日期：2026-11-12 13:48:42

标题

怎么进行12306身份核验

内容

在使用12306官网或App进行购票、改签、退票等操作时，用户需要完成身份核验以确保账户安全和实名制要求。以下是关于“怎么进行12306身份核验”的详细步骤总结。

一、身份核验的目的

1. 保障账户安全：防止他人冒用身份信息进行操作。

2. 符合实名制规定：根据国家铁路部门要求，所有购票需绑定真实身份信息。

3. 提升服务体验：便于后续订单管理、车票查询等操作。

二、身份核验的流程

步骤	操作内容	说明
1	注册或登录12306账号	若已有账号，直接登录；若无，需先注册并填写手机号、姓名等信息
2	进入“我的12306”页面	登录后点击个人中心或“我的订单”等入口
3	点击“身份核验”选项	在个人信息或账户设置中找到相关功能
4	填写身份证信息	输入姓名、身份证号码，并上传身份证正反面照片
5	完成人脸识别	根据提示进行面部识别验证，确保与身份证信息一致
6	提交审核	系统自动审核，部分情况可能需要人工复核
7	核验成功提示	审核通过后，系统会发送通知，显示“身份核验已通过”

三、注意事项

- 身份证必须为本人有效证件，且在有效期内。

- 人脸核验时，需保持面部清晰，避免遮挡或光线不足。

- 若多次核验失败，建议联系12306客服寻求帮助。

- 部分特殊人群（如未成年人、港澳台居民）可能需要额外材料或方式验证。

四、常见问题解答

通过以上步骤和注意事项，用户可以顺利完成12306的身份核验，确保账户安全并享受便捷的购票服务。如有疑问，可随时拨打12306客服热线或访问官方网站获取帮助。

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